Повернення та обмін

Обмін та повернення

Згідно з постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р., постільна білизна та інші постільні приналежності обміну та поверненню не підлягають, якщо вони належної якості.

До таких товарів належать: постільна білизна, подушки, ковдри, матраци, пледи, покривала, наматрацники, халати тощо.

Повернення та обмін можливі лише у випадку товару неналежної якості протягом 14 днів, якщо:

 1. Товар має заводський брак.

 2. Розмір чи комплектація не відповідають зазначеним у замовленні.

Увага! Претензії щодо браку приймаються тільки під час огляду на відділенні Нової пошти.

Будь ласка, ретельно перевіряйте посилку при отриманні, незалежно від способу оплати.

Після підтвердження отримання посилки претензії щодо дефектів не розглядаються.

При виявленні проблем:

 • зробіть фото/відео дефекту;

 • одразу надішліть нам у Instagram Direct для оперативного вирішення ситуації.

 Умови повернення або обміну:

 • товар не був у використанні;

 • збережено товарний вигляд та споживчі властивості;

 • є оригінальна упаковка;

 • фабричні ярлики не пошкоджені.